Making Your Webinar Accessible

Blog post to AEA365, a blog sponsored by the American Evaluation Association (AEA) dedicated to highlighting Hot Tips, Cool Tricks, Rad Resources, and Lessons Learned for evaluators. The American Evaluation Association is an international professional association of evaluators devoted to the application and exploration of program evaluation, personnel evaluation, technology, and many other forms of evaluation. Evaluation involves assessing the strengths and weaknesses of programs, policies, personnel, products, and organizations to improve their effectiveness

Familia, Fé Y Comunidad: Giving and Volunteering Among Hispanics in Silicon Valley

As we talked with Hispanics in Silicon Valley about giving and volunteering, and as we reviewed our survey data, these three words kept coming up. Again and again, those we talked with mentioned family ties, religious traditions, and their sense of community as driving factors in their ownvolunteerism and philanthropy.For Silicon Valley Hispanics, community is defined by people, rather than by geography or neighborhood. Family comes first, with 88% of Hispanics deriving a sense of communityfrom family members, and 50% from friends. Many of those we interviewed said la familia is much more than family and friends; and that it includes neighbors and the broader Hispanic community as well. In fact, local Hispanics are more likely to derive a sense of community from their own ethnicgroup (53%) than either Caucasians (31%) or Asians (40%). This strong sense of cultural identity and cultural pride often influences how local Hispanic residents give, volunteer, and get involved

Fidelidad en la gestión de marketing: una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años

RESUMEN La presente investigación tiene como objetivo analizar la literatura existente en torno a la fidelización de clientes en la gestión de Marketing. Para ello, se consideró información de investigaciones científicas publicadas entre el 2008 al 2018. Se usaron las plataformas virtuales Google Académico, Ebsco y ProQuest; las mismas que han ayudado a obtener artículos de acuerdo a las especificaciones como tipo, país, idioma y que poseen el contenido de nuestros criterios. Como resultado, obtuvimos 30 artículos efectivos con casos que realizaron estudios sobre las empresas de servicios y aplicación de sus estrategias de fidelización, tales como Tarjetas de Puntos, CRM, Marketing Directo, entre otros. Como limitaciones tuvimos algunos artículos similares a otros, algunos estaban en inglés y otros artículos no guardaban relación con el tema de investigación. Por último, se determinó que para obtener la fidelización es vital que las empresas establezcan una correcta estrategia de Marketing y enfocarse en mantener Relaciones duraderas con el cliente mediante estrategias. PALABRAS CLAVES: Fidelización, lealtad de marca, marketing, estrategia, marcas, comportamiento del consumidor

Caracterización de la cadena de suministro y sus necesidades de capacitación en el sector moda de Risaralda.

Existen dos formas de generar una ventaja competitiva en la manufactura, la primera es realizar los productos a bajo costo y la segunda es generar actividades que marquen la diferencia en el proceso del producto. El entorno global ha hecho que las organizaciones opten por la segunda alternativa, pues cada vez son mayores las exigencias del mercado; presionando a las empresas a buscar no sólo optimizar sus costos sino también a integrar el diseño, la calidad y funcionalidad de sus productos con la entrega satisfactoria al cliente..

" Desarrollo del plan estratégico de seguridad vial para Escolytur Ltda, bajo la guía metodológica descrita en la resolución 1565 del 6 de junio de 2014 "

El siguiente documento es el resultado de un trabajo de investigación que se realizó en un periodo de año y medio en las instalaciones de ESCOLYTUR LTDA., una empresa cuyo objeto social es la prestación de servicios de transporte escolar, empresarial y turístico en la ciudad de Bogotá y sus alrededores. La empresa es altamente reconocida en la ciudad, contando con un parque automotor extenso es una de las más competitivas dentro del sector, esmerándose por brindar un servicio de excelente calidad y por mantener su posicionamiento, esta debe caminar al ritmo que el mercado le exija. En los últimos periodos de tiempo se han venido realizando cambios en la normatividad que rige al sector transportador, una de las nuevas disposiciones de ley dispuestas para controlar los procedimientos operativos de las empresas del sector, mejorar los índices de seguridad vial y disminuir los índices de accidentalidad, dice que las empresas que posean o administren más de 10 automotores deben diseñar e implementar un Plan Estratégico de Seguridad Vial. Este proyecto inicia con el conocimiento de los procesos operativos y administrativos de la compañía, el cual es precedido de un diagnóstico que se realiza de su estado de seguridad vial y por medio del cual se logra identificar su problemática central, frente a esta situación se proponen soluciones o acciones correctivas mediante un plan de acción adherido a la Resolución 1565 de 2014 (Guía Metodológica para la Elaboración del Plan Estratégico de Seguridad Vial). Este PESV es articulado con el Sistema Integrado de Gestión de la empresa, por lo que durante todo el proyecto se tuvo en cuenta los procedimientos de los sistemas de gestión de calidad y de seguridad y salud en el trabajo, los planes de acción documentados cuentan con la articulación de ambos. Después de documentar los planes de acción (PESV) se procede a implementarlos, a hacer su respectivo control mediante indicadores de gestión (control estadístico de calidad) y a realizar su seguimiento y evaluación mediante el diseño e implementación de programa de auditorías internas.The following document is the result of a research made over a period of one year and a half in the facilities of ESCOLYTUR LTDA. This company's main purpose is to provide school, business and tourist transportation in Bogota and surrounding areas. The company is highly recognized in the city, and with its extensive fleet, it is positioned as one of the most competitive companies in the industry. Increasing efforts to provide an excellent service and to maintain its position are made. In the most recent changes of the regulations in the transportation service, there is a provision of law that requires companies that own more than ten vehicles to implement a Road Safety Action Plan. All this for the purpose of keeping a more effective tracking system of the operational activities, improving the road safety indicators, and decreasing the accident rates on the roads around the country. This project begins with the transportation sector need of complying with the law. Thus, it starts with the documentation process and implementation of the road safety plan for Escolytur Ltda. To do so, data about operational and administrative processes is gathered. Before this process was performed, a diagnostic assessment was conducted on the current state of the road safety of the company. Throughout this process a problem with the operation is identified, in order to tackle this situation, corrective measures are presented through a plan of action adhered to the administrative order 1565 of 2014 (methodological guide for the implementation of the road safety strategic plan). This safety strategic plan is articulated with the company's management and control system. Therefore, during the implementation of the project, the quality management system, and the security and health management system procedures were taken into consideration. After documenting the action plan (PESV), the implementation of the road safety strategic plan takes place and is evaluated through management indicators (statistical quality control) and through the design of a program of road safety internal audit

Influence of the Quasi-Biennial Oscillation phenomenon in the affluences of the Bogotá supply system

1 recurso en línea (páginas 16-24).Colombia es uno de los países cuyo régimen hidrológico se encuentra altamente influenciado por diferentes fenómenos macro climáticos. Se ha demostrado que el fenómeno ENSO en algunas regiones del país afecta en un 30% la escorrentía superficial, esto repercute directamente en las actividades de los sectores sociales, económicos y en las condiciones ambientales de estas zonas. Existen otros fenómenos cuya incidencia sobre la variabilidad hidrológica no se ha estudiado a profundidad, uno de estos es el evento de la Oscilación Cuasi Bienal (OCB). En este estudio se examinó la influencia de este fenómeno sobre las afluencias del sistema de abastecimiento hídrico sur de Bogotá, conformado por los embalses Chisacá y la Regadera, cuya importancia radica en permitir el abastecimiento de agua potable para los habitantes de localidad de Usme, en la cual residen 250.000 personas aproximadamente. Haciendo uso de series de caudales promedios mensuales de estaciones ubicadas aguas arriba de los embalses estudiados y del índice histórico de OCB a 50 hPa, se diseñó una metodología basada en el análisis correlativo entre las afluencias mensuales a los embalses y el índice macro climático que caracteriza el fenómeno OCB, y se demostró que este fenómeno se manifiesta con un retardo de 11 a 12 meses en la zona de estudio y que el régimen hídrico en un 10 a 14 % depende de la aparición de este evento climático. Los resultados obtenidos demuestran que la variabilidad hidrológica en la zona del estudio no solo depende del fenómeno del ENSO sino también de la OCB, aunque un menor grado, y debe ser tenida en cuenta en los estudios de la variabilidad hidrológica y modelos predictivos de los fenómenos macroclimáticos debido a su relevancia sobre las actividades productivas dependientes del agua.Colombia is one of the countries whose hydrological regime is highly influenced by different macro-climatic phenomena. It has been shown that the ENSO phenomenon in some regions of the country affects surface runoff by 30%, which has a direct impact on socio-economic activities. There are other phenomena whose incidence on hydrological variability has not been studied in depth. One of these is the event of the Quasi Biennial Oscillation (QBO). The study analyzed the influence of this phenomenon on the influx of the south Bogota system that supplies drinking water to 250,000 people living in the town of Usme. Using a series of monthly average results of stations located upstream of the reservoirs studied and of the historical OCB index at 50 hPa, a methodology based on correlative analysis between the monthly inflows to the reservoirs and the macro-climatic index that characterizes the OCB phenomenon. It was shown that this phenomenon manifests itself with a delay of 11 to 12 months and that the water regime in 10 to 14% depends on the phenomenon of OCB. This demonstrates that hydrological variability depends not only on the ENSO phenomenon but also on the OCB, but to a lesser degree, and must be taken into account in studies of hydrological variability and its incidence on the development of productive activities dependent of water.Bibliografía: páginas 23-24

Relación del edentulismo con la calidad de vida en el adulto mayor Lima 2021

La presente pesquisa tuvo como propósito determinar la relación del edentulismo con la calidad de vida en el adulto mayor Lima 2021. Fue un estudio observacional de corte transversal de diseño correlacional. La muestra estuvo constituida por 40 AM que acudieron a una clínica dental; seleccionados mediante la aplicación de criterios de inclusión y de exclusión. Para la recolección de datos, el instrumento fue el cuestionario GOHAI que cuenta con 12 preguntas relacionadas a la calidad de vida con el edentulismo, dividido en 3 dimensiones: física, psicosocial y dolor e incomodidad. Los resultados mostraron una alta relación del 80% entre el edentulismo y la calidad de vida en el adulto mayor, se obtuvo también que el 82.50% de los participantes presentaban edentulismo total, mientras que el 17.50% presentó edentulismo parcial. El 82.50% de los AM presentaron un bajo nivel de calidad de vida, el 12.50% presentó un moderado nivel de calidad de vida y el 5.00% presentó un alto nivel de calidad de vida. Se concluyó que existe alta relación inversa del edentulismo con la calidad de vida en el adulto mayor

Influencia del fenómeno de oscilación cuasi-bienal en las afluencias del sistema sur de abastecimiento de Bogotá

Colombia is one of the countries whose hydrological regime is highly influenced by different macro-climatic phenomena. It has been shown that the ENSO phenomenon in some regions of the country affects surface runoff by 30%, which has a direct impact on socio-economic activities. There are other phenomena whose incidence on hydrological variability has not been studied in depth. One of these is the event of the Quasi Biennial Oscillation (QBO). The study analyzed the influence of this phenomenon on the influx of the south Bogota system that supplies drinking water to 250,000 people living in the town of Usme. Using a series of monthly average results of stations located upstream of the reservoirs studied and of the historical OCB index at 50 hPa, a methodology based on correlative analysis between the monthly inflows to the reservoirs and the macro-climatic index that characterizes the OCB phenomenon. It was shown that this phenomenon manifests itself with a delay of 11 to 12 months and that the water regime in 10 to 14% depends on the phenomenon of OCB. This demonstrates that hydrological variability depends not only on the ENSO phenomenon but also on the OCB, but to a lesser degree, and must be taken into account in studies of hydrological variability and its incidence on the development of productive activities dependent of water.Colombia es uno de los países cuyo régimen hidrológico se encuentra altamente influenciado por diferentes fenómenos macro climáticos. Se ha demostrado que el fenómeno ENSO en algunas regiones del país afecta en un 30% la escorrentía superficial, esto repercute directamente en las actividades de los sectores sociales, económicos y en las condiciones ambientales de estas zonas. Existen otros fenómenos cuya incidencia sobre la variabilidad hidrológica no se ha estudiado a profundidad, uno de estos es el evento de la Oscilación Cuasi Bienal (OCB). En este estudio se examinó la influencia de este fenómeno sobre las afluencias del sistema de abastecimiento hídrico sur de Bogotá, conformado por los embalses Chisacá y la Regadera, cuya importancia radica en permitir el abastecimiento de agua potable para los habitantes de localidad de Usme, en la cual residen 250.000 personas aproximadamente. Haciendo uso de series de caudales promedios mensuales de estaciones ubicadas aguas arriba de los embalses estudiados y del índice histórico de OCB a 50 hPa, se diseñó una metodología basada en el análisis correlativo entre las afluencias mensuales a los embalses y el índice macro climático que caracteriza el fenómeno OCB, y se demostró que este fenómeno se manifiesta con un retardo de 11 a 12 meses en la zona de estudio y que el régimen hídrico en un 10 a 14 % depende de la aparición de este evento climático. Los resultados obtenidos demuestran que la variabilidad hidrológica en la zona del estudio no solo depende del fenómeno del ENSO sino también de la OCB, aunque un menor grado, y debe ser tenida en cuenta en los estudios de la variabilidad hidrológica y modelos predictivos de los fenómenos macroclimáticos debido a su relevancia sobre las actividades productivas dependientes del agua

Delitos informáticos que afectan los consumidores financieros del Banco Davivienda

A la par de la evolución tecnológica, la cual ha sido impulsada por la innovación, la transformación digital y acelerada por la pandemia por Covid-19, el sector financiero ha afrontado un aumento en los índices de delitos informáticos. Esta situación ha obligado a las entidades financieras a adoptar, implementar o reforzar sus sistemas de gestión de seguridad informática, teniendo en cuenta no solo que la información es el activo empresarial más importante sino en ofrecer a sus clientes niveles de seguridad adecuados que generen confianza y experiencias positivas al momento de usar los canales digitales. Tanto los entes reguladores como las entidades financieras han invertido una gran cantidad de recursos y esfuerzos para minimizar el riesgo de ser víctimas de delitos informáticos, en buena parte orientados a diseñar e implementar campañas enfocadas en sensibilizar a los usuarios acerca de las modalidades delictivas y la forma en que pueden prevenir ser víctimas de estas. Con el presente trabajo se realizará recolección de información a través de una encuesta a 180 consumidores del banco Davivienda, con el objetivo de determinar el índice de conocimiento de los encuestados sobre las modalidades delictivas, existencia de la campaña de sensibilización “La Tía Segura” y que tan efectiva es esta campaña.Along with technological evolution, which has been driven by innovation, digital transformation accelerated by the covid-19 pandemic, the financial sector has faced an increase in computer crime rates. This situation has obliged financial entities to adopt, implement or reinforce their systems of computer security management, taking into account not only that information is the most important business asset but in offering its customers levels of security convenient to generate confidence and positive experiences when using the digital channels. Both regulatory bodies and financial institutions have invested a great deal amount of resources and efforts to minimize the risk of being victims of crimes computerized, largely oriented to design and implement campaigns focused in making users aware of criminal modalities and the way in which can prevent being victims of these. With the present work, information will be collected through a survey of 180 consumers of the Davivienda bank, with the aim of determining the index of knowledge of those surveyed about criminal modalities, existence of the awareness campaign "La Tía Segura" and how effective is this campaign

La comunicación asertiva a través de juegos cooperativos en estudiantes de 10 grado del Colegio Gimnasio la Alameda, Soacha, Cundinamarca

La presente investigación aborda las dificultades en habilidades blandas que tienen los estudiantes del grado 10° con un rango de edad de los 14 a los 16 años; se evidencia la falta de comunicación asertiva, dónde la comunicación y expresión de pensamientos, sentimientos y opiniones no son comprendidas por los demás, no se valora ni respeta las opiniones del otro. En este mismo orden de ideas, se plantea la falta de participación por parte de los estudiantes en las sesiones on-line, efecto que generó la pandemia Covid-19 debido al aislamiento al que fue sometida la población y al impacto negativo sobre la calidad de vida de los estudiantes en su salud física y mental, generando como problemática la afectación de la comunicación y las relaciones interpersonales del grado 10° en la institución. Por lo anterior, se implementa un enfoque cualitativo con estudio descriptivo, ya que, se buscó fortalecer la comunicación asertiva y aplicar desde el área de Educación física 8 juegos cooperativos que permitan contribuir con los procesos de socialización e interacción en los estudiantes a través de una propuesta pedagógica aplicada durante 2 meses. Como conclusión de esta investigación, se influenció de forma significativa a la población objeto tras la intervención de la propuesta pedagógica mediante los juegos cooperativos, porque se mejoró y fortaleció la comunicación asertiva en los estudiantes, viéndose reflejado en las respuestas que dieron los estudiantes en la entrevista no estructurada en el grupo focal.This research addresses the difficulties in soft skills that 10th grade students have with an age range of 14 to 16 years; the lack of assertive communication is evident, where the communication and expression of thoughts, feelings and opinions are not understood by others, the opinions of the other are not valued or respected. In this same order of ideas, the lack of participation by the students in the online sessions is raised, an effect generated by the Covid-19 pandemic due to the isolation to which the population was subjected and the negative impact on the quality of life of the students in their physical and mental health, generating as a problem the affectation of communication and interpersonal relationships of the 10th grade in the institution. Due to the above, a qualitative approach with a descriptive study is implemented, since it sought to strengthen assertive communication and apply 8 cooperative games from the Physical Education area that allow contributing to the processes of socialization and interaction in students through a pedagogical proposal applied for 2 months. As a conclusion of this investigation, the target population was significantly influenced after the intervention of the pedagogical proposal through cooperative games, because assertive communication in the students was improved and strengthened, being reflected in the answers that the students gave in the unstructured interview in the focus group